Staat uw vraag er niet bij?
Is uw vraag nog ontbeantwoord?
Wij doen er alles aan om zoveel mogelijk informatie op onze website te tonen.
Mocht u overige vragen hebben, dan bieden wij de mogelijkheid het contactformulier in te vullen. Wij zullen uw vraag dan zo spoedig mogelijk beantwoorden.
Betaling
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Nederland:
Voor verzending binnen Nederland rekenen wij € 8,95 aan verzendkosten.
België:
Voor verzending naar België rekenen wij € 10,95 aan verzendkosten
Vanaf welk bedrag vervallen de verzendkosten?
Vanaf € 250,00 worden er geen verzendkosten berekend (Franco).
Betaal ik nogmaals verzendkosten in geval van deelleveringen?
Nee, u betaalt slechts eenmalig verzendkosten.
Indien er nog artikelen in backorder staan, dan zijn de verzendkosten voor deze nalevering voor onze rekening.
Op welke wijze dien ik mijn bestelling te betalen?
Bedrijf:
U betaald op rekening, met een betalingstermijn van 30 dagen netto.
De factuur ontvangt u op het door u doorgegeven emailadres (of per post indien gewenst) op de dag dat uw bestelling geleverd zal worden.
Particulier:
Wij bieden de volgende betalingsmogelijkheden aan:
- IDeal
- Maestro
- Mastercard
- Visa
- Paypal
Wat zijn jullie bankgegevens?
IBAN rekeningnummer: NL 25 ABNA 0535 6298 42
BIC: ABNANL2A
Levertijd en verzending
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
VerspaningOnline.eu streeft naar het principe 'vandaag besteld morgen in huis'.
Let op! Dit geldt alleen indien de website aangeeft dat het voorradig is (groen bolletje).
Aangezien onze website de actuele voorraadinformatie weergeeft, weet u direct of uw bestelling nog dezelfde dag wordt verzonden. Bestellingen tot 15:00u. worden nog dezelfde dag verwerkt en verzonden.
Hoeveel dagen bedraagt de levertijd indien een artikel niet voorradig is?
Dit is afhankelijk van de leverancier waar het artikel besteld dient te worden.
Over het algemeen bedraagt de levertijd 2-4 werkdagen na opdracht.
Wij proberen in de meeste gevallen contact met u op te nemen en u te informeren indien de levertijd meer dan 3 werkdagen bedraagt.
Vindt er ook levering plaats in het weekend?
Nee, enkel op werkdagen worden bestellingen door ons in behandeling genomen en bij u geleverd.
Door wie zal mijn bestelling geleverd worden?
Verzonden bestellingen worden door GLS de volgende werkdag uitgeleverd. U kunt uiteraard (indien gewenst) via de helpdesk een traceercode opvragen.
Kan ik zelf een tijdstip aangeven waarop ik mijn bestelling geleverd wil krijgen?
Indien u het voor 12 uur geleverd wil krijgen, is er mogelijkheid dat wij dit aangeven bij GLS. In dit geval dient u wel rekening te houden met extra verzendkosten die geheel voor uw rekening komen.
Verder hebben wij hier geen invloed op en kunnen wij geen tijdstip afspreken voor levering.
Retourneren
Is het mogelijk mijn bestelling te retourneren?
Dit is mogelijk. U heeft zeven werkdagen de tijd om uw opdracht in te trekken, of de goederen retour te zenden, zonder betaling van een boete of opgave van redenen.
Uitzonderingen zijn speciaal voor u bestelde of vervaardigde producten.
Dien ik zelf de verzendkosten te betalen wanneer ik artikelen retour stuur?
Ja, de verzendkosten zijn voor eigen rekening.
Let op! Uiteraard zijn de verzendkosten wél voor onze rekening indien u niet geleverd heeft gekregen wat u besteld heeft.
In dat geval plannen wij een opdracht in bij GLS, zodat het pakketje bij u opgehaald wordt op de met u afgesproken dag.
Hoe dien ik de artikelen te verpakken in geval van retournering?
Retour geleverde producten moeten in originele verpakking zijn en ongeopend. Gelieve de originele verpakkingen in een doosje te doen om retour te sturen.
Graag naast ons adres, tevens uw gegevens vermelden op het pakketje, zodat wij kunnen zien van wie het afkomstig is (kopie pakbon toevoegen is ook akkoord).
Naar welk adres mag ik artikelen retourneren?
Het retouradres is:
VerspaningOnline.eu
Gaasterland 30
1948 RG Beverwijk- Nederland
Wanneer kan ik een credit nota ontvangen?
Nadat we de goederen in nieuwstaat, onbeschadigd en met ongeopende verpakking retour hebben ontvangen ontvangt u direct een credit nota.
NB. Indien de goederen speciaal voor u besteld zijn, kan het zijn dat wij retourkosten in rekening moeten brengen. Afhankelijk van het product/de omvang van de retourorder zullen de retourkosten berekend worden.
